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御花园老年公寓——爱和温暖的温馨世界

御花园老年公寓——爱和温暖的温馨世界

分类:
媒体聚焦
作者:
曲淑丽
2018/03/09 16:59
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【摘要】:
(一)爱是生命的火焰,没有它,一切变成黑夜。——罗曼罗兰爱是人类最纯洁,最真挚,最热情的情感的表达,人类从茹毛饮血发展到到现代文明的每一步进程,无不写满了爱的故事。从我们来到这个世界,在父母之爱亲情之爱中快乐成长,在与人的交往中,我们会收获真挚的友情,浪漫的爱情,这些无不充盈着浓浓的爱。那么在我们年老之时,会收获什么样的爱,我们的一生才得以圆满?很多人会说,天伦之乐,这是中国的传统之爱。可是在真实

作者:曲淑丽  责任编辑:刘国庆

(一)爱是生命的火焰,没有它,一切变成黑夜。——罗曼罗兰

爱是人类最纯洁,最真挚,最热情的情感的表达,人类从茹毛饮血发展到到现代文明的每一步进程,无不写满了爱的故事。从我们来到这个世界,在父母之爱亲情之爱中快乐成长,在与人的交往中,我们会收获真挚的友情,浪漫的爱情,这些无不充盈着浓浓的爱。

那么在我们年老之时,会收获什么样的爱,我们的一生才得以圆满?很多人会说,天伦之乐,这是中国的传统之爱。可是在真实的人生里,人们因为各种客观和主观的原因很难收获天伦之乐。

我于20179月陪父母入住御花园后写了自己陪父母入住十天后的感受,在继续陪父母入住的日子里,我越来越深刻的感受到御花园宋华西董事长跟他的团队对老人们无微不至的关爱带来的感动,最让我难忘的是九月中旬发生的一件事情,让我确确实实地感受到了御花园是一个爱和温暖的温馨世界,处处流淌着爱的气息,我想这正是像我父母一样的老人所渴求的爱吧!

我曾在大型国企和大型股份制企业中工作过,我工作过的企业跟大多数企业一样,都是以实现经济利益的最大化为目的和目标,而我发现唯有宋华西董事长的御花园,是以爱和温暖为主题,以实现老人的最大快乐和幸福感为最终目的和目标,一切以老人为重的养老公寓,这是我看到的最人性化,老人的地位得到最高重视的养老机构——这种大格局的爱,是天伦之乐的补充,又远远高于和胜于天伦之乐!

我父亲从记忆力减退后,晚上睡眠一直不好,基本上要起夜四五次,每次都是我母亲照顾他上卫生间,而我父亲白天不时的要睡上一小觉,而我母亲白天很难入睡,所以由于长期照顾父亲,母亲的睡眠很少,长期处于疲惫状态,因为照顾父亲神经一直是紧张的,我母亲经常要靠安眠药才能入睡。

那天晚上休息前,我发现父亲有些感冒,我在十一点给他吃了感冒药后也休息了。吃了感冒药的父亲有些迷糊,他那天晚上起夜时,恰巧赶上我和母亲都睡着了,平时我母亲都能听到我父亲起床而起来照顾他,而恰巧那天我母亲睡前吃了安眠药——因为夜间照顾父亲,母亲一连四五天没睡好了,想着睡一觉有精神了好照顾父亲。

     我父亲一个人去了卫生间,回到房间后,黑暗中不小心跌到床下,我和母亲都惊醒了,我惊恐万分,先是查看父亲没有受伤后,和母亲一起把父亲搀扶起来,因为我和母亲都有腰疾,在我们费力的把高大的父亲扶到床边后,再没力气了,所以只好拨打了夜间值班电话求救,马上有值班的人员来协助我们把父亲搬到床上并躺下。因为惊吓加自责及担心,上床后我的心情无法平息,心跳加速,一直听着父亲那边的声音,想着父亲这种情况,我走后,该给他们找位保姆了。就这样迷迷糊糊的到了第二天的早晨,因为我头晕得厉害,母亲说她去打饭并去院里的医院找个医生来看下。

然后一会儿,母亲就回来了,说出门后,有位女士看她走得急,问她有事么,母亲跟她说了父亲的情况,那位女士跟母亲说,她帮着去叫医生打针,母亲去打饭即可。母亲跟我说着话,那位女士也来到我们房间了,她看望了我父亲,然后安慰我们说医生马上到,原来她是御花园的管家,她在上班的路上遇到了我母亲,就热心的帮忙。遗憾的是,因为挂记着父亲,我竟忘记了问下这位热心的管家的名字。

那位热心的管家刚走,就来了一位医生,给我父亲打了一针,并说父亲无大碍,并告诉我们,晚上也有值班医生,以后遇到这种情况,不用等到天亮。后来才知道这位随和的医生竟然是御花园老年病医院的刘树昊院长。看着父亲没事,我和母亲悬着的心才彻底放了下来。

而后我听到了轻轻的敲门声,打开门后,我惊讶地发现,来人竟然是宋董的夫人张教授。张教授一边问我:听说昨晚老父亲摔了一跤,没事吧?一边到父母亲房间看望了父亲。张教授竟然如此快的知道了昨晚发生的事情,我感动万分,连连说,没事没事,床设计的很矮,父亲一点也没受伤。我跟张教授说,基本上父亲起夜,母亲和我都会有一个人听到,这次主要是我的过失,竟然没有听到父亲起床。没想到张教授看着我,很真诚地说:我看到你对你父母的陪伴和照顾,你做的已经够好了,所以没有必要自责,现在的关键是解决防止跌倒的问题。张教授的温情的话语如一股暖流融化了我的心结,而她的理智又有条理的建议,让我对这位穿着美丽的旗袍,展现东方女性优雅之美的秀外惠中的博士教授又增添了一份由衷的敬佩!张教授跟我探讨了几个方案,把卧室房间的地上铺上地毯,因为客厅不铺,那么和客厅的衔接处有落差,也会绊倒人,这个方案行不通。

然后张教授说可以把床换成老年病医院的那种可以摇动的床,我和母亲都是不希望给大家添麻烦的人,再说御花园给配的床已经很低很合理了,所以都说不用不用。母亲也说,父亲病了五年,这五年父亲起夜母亲都照顾得很好,就这一次疏忽了。

然后我说,打算给他们找个夜间保姆,父亲白天经常补觉,晚上就清醒,起夜频繁,母亲照看他很辛苦。找个夜间保姆帮母亲减轻辛劳,也防止父亲再跌倒。没想到张教授跟我说,这种情况,找保姆解决不了跌倒问题,因为她的母亲当年白天当着五六个人的面从沙发上站起来不小心跌倒了,张教授说,老人跌倒有各方面的原因,找保姆不可能要求保姆一宿不睡看护,像她母亲这种情况,就是有亲人在身边都防止不了跌倒,所以把睡眠的问题解决好了,一切都迎刃而解了。

听了张教授的话,感觉自己仿佛在黑夜中前行,光明一下子降临——从父亲病后,我的人生跌入了暗夜,我第一次遇到有人切身处地,真心实意的来帮我解决父亲的问题!张教授就是给我和母亲送来光明的使者!张教授给我推荐了一种她也在吃的有利于睡眠的药,我要记下药名,结果张教授说把那盒药送给我父亲,并很详细的说了服用的禁忌。并说可以帮助我们买上。张教授就这样站在客厅中和我探讨各解决各种问题,呆了一个多小时,没坐一下,没喝一口水就走了。

张教授刚走,服务部的王欢欢经理也上门来看望父亲,她提出一个建议,可以把床靠到南边窗台,这样就保证父亲绝对不会再有从床上跌下的可能性了。其实我下也想过把床靠到窗台边,但是又担心离窗台近,冬天寒气足,父亲的身体受不了,王欢欢经理说御花园冬天的暖气供应很足,一点不冷,而且即使冷,可以在窗台上放一床便被抵挡寒意。我一听感觉欢欢经理特别聪明,我怎么没想到呢。说干就干,欢欢经理虽然很瘦弱,行动能力却很强,她迅速叫了一名员工来,把床移到床边,并帮着搬被子枕头啥的。

欢欢经理忙完后刚走,张教授又回来了,她说自己吃药没有仔细查询副作用,推荐给我父亲吃反而担心有副作用,她回去好好查了一下,她建议我一次给父亲吃半片,这样比较安全,可以把副作用减轻到最少,叮嘱我半天,张教授才离去——两天后,张教授安排人去医院帮我父亲买了三盒药回来。

这期间当月的管家柳玉卿来打扫卫生,她看到我父亲晚上扶着暖气片,不小心把暖气片弄倒了,赶紧联系群里的王师傅来把暖气片固定好。小柳听到我父亲跌倒的事情后,跟我说,洗手间门口应该是有一个感应灯的,她帮我看了一下,那个灯坏掉了,她马上发到群里,下午就有专人上门把感应灯修好了。这也提醒了我,赶紧给父母亲的卧室里也安了一盏感应灯,这样父亲夜间即便一个人上卫生间,处处有灯光照明了,就不会有安全隐患了。

事实也证明了,在这一系列举措下,父亲间或吃着张教授帮买的药,父亲也适应了床的新位置,晚上起夜有了感应灯照明,父亲从入住到今天五个多月了,再也没有出过任何事情,而且身体越来越好,气色也越来越好。

父亲跌倒的事情过了几天之后,我带着父亲到一楼接待大厅看报纸,恰巧看到去南方开会回来的董事长在大厅接待一位男士并合影,没想到合完影后,董事长看到了我,他朝我走过来,亲切的问我:听说你老父亲前几天摔了一下,没事吧?我万万没有想到百忙中外出开会的董事长竟然离开御花园还牵挂着这里的老人,而这事情已经过去好几天了,董事长的问候让我感慨万千,感动不已,真是一股暖流涌上心头,我连连感谢董事长的关心……

回到房间后,我跟母亲说了董事长问候的事情,母亲听后也很感动,并和我感慨,这众多的关爱是之前住在居民小区里不可能享受到的,御花园让董事长管理的太好了,我父亲跌了一下,受到了董事长夫妇和御花园那么多管理人员和员工的爱护和关爱!父亲跌倒后,我和母亲本来心情很沉重,可是有了这么多的关爱和温暖,我们的心情不但放松了,而且溢满了感动和幸福感!

我喜欢的印度诗人泰戈尔曾经说过:爱是理解的别名。因为理解,所以慈悲,因为理解老人可能遭受的一切困难,所以董事长夫妇和他的团队才能站在老人角度,用满腔的爱心善心,实实在在的帮我们走出困境吧!在此对董事长夫妇和御花园团队表示深深的感谢和敬意!

(二)用狮子的力量去奋斗,用菩萨的心肠善待人——亚洲首富 李嘉诚

我想亚洲首富李嘉诚的这句人生格言也是对宋董和他的御花园团队的工作理念的最好注解。御花园里最辛苦最勤奋最忙碌最有爱心的人是谁?

随着入住的深入,我发现宋华西董事长是御花园里最辛苦最勤奋最忙碌最有爱心的人。宋董尽管身负多重社会身份,可是他却是我见到的最低调思想境界最高自律性最高的的董事长,他自谦是御花园的勤务员,每天早晨在御花园群里向大家打招呼问早安,无论多忙,宋董都要为过生日的老人送去祝福和问候,并亲自上门送寿字,这种坚持和执着让人动容和由衷的敬佩!

宋董担任的多种社会重要职务使他非常忙碌的参加出席各种会议,迎接各种参观,即便如此,御花园里每一位老人的大小事情他都放在心上,几乎每位老人都受到过他的关爱。

大小新闻在11月份报道了一则新闻:御花园一位入职仅四个月的一线管家李培珍的丈夫生病,宋董在百忙之中,和张教授亲自赶往济南医院,为李赔珍送去御花园员工和老人们自发捐献的善款,给步入困境的员工送去战胜病魔的力量和温暖,宋董夫妇的举动让人感动——在御花园这个大家庭,每一位员工都是被善待和重视的!

榜样的力量是无穷的!御花园的团队在董事长率先垂范的带领下,每位员工都身兼数职,不计教个人得失,勇于奉献,乐于付出,对老人有求必应,有难必帮,甚至是主动帮忙,谱写了一曲人间大爱的美好乐章……

在父亲跌倒那次,王少杰师傅来家里帮助固定暖气片时,发现小卧室的窗帘挂的很不专业——是我和哥哥简单挂上去的。王师傅说他可以第二天抽空拿着专业工具帮着重新挂一下。

第二天下午五点半多了,我领着父母亲从外面散步回来,看到王师傅拿着一些工具刚下楼,原来他去我们房间发现没人,我说王师傅今天太晚了,您已经下班了,不然第二天再来吧。王师傅很热情和气地说,没事没事,我上去给你们弄好了再走。就这样,王师傅牺牲了他的休息时间,重返我们住的房间,用专业工具帮我们重新挂了一遍窗帘,当我要给他偷拍张工作的照片时,被他发现了,他乐呵呵的说,不要拍,不需要表扬,这是我应该做的,我听后对王师傅更加敬佩了。

 

后来有一天,我们不小心把洗手间的门反锁了,当我研究厨房的门试着自己找到打开的方法时,不小心又把厨房的门给锁上了,因为门上没有钥匙孔,我感觉再要打开门要费很大的周折,想到又要给御花园添麻烦,我的心情沮丧到了极点,只好到一楼找赵璐璐求救。

璐璐让我去找正在我们楼层装修的师傅,我回到六楼去正在装修的那套房间一看,要找的师傅正是王少杰师傅,王师傅听到我的叙说后,拿着一把螺丝刀就去了我们的房间,之前家里门锁坏了,修锁师傅上门都是带一个沉沉的工具箱,而王师傅就带一把小螺丝刀,的确让我疑惑,到房间后,王师傅用螺丝刀在把手处轻轻一扭,几秒钟后门马上就被打开了,把我们看得目瞪口呆——原来如此简单!王师傅跟我们解说了门锁为什么设计成这样,以后遇到这种情况如何处理,让我们的心情豁然开朗,如卸重负。在此深深的感谢王少杰师傅!

从这件事后我也深深的体会到:董事长不愧为山大管理学的硕士,御花园的居家老人能遇到的一切问题,他都提前预想到了,而且安排了经验娴熟的维修人员。

我也不免想到之前要强了一辈子的母亲晚年的困境,善良的母亲乐施好善一辈子,一生无私地为事业和家庭奉献和付出,却是从来羞于求人,而一辈子书生气十足的父亲,更是远离厨房和家务,记得我们有一年过年回家,发现父母亲家里洗手间的洗手池的下水管坏掉了,我和夫君大年初二到处找开门的商铺,终于找到一家,买好后,夫君给安上了。

因为母亲不好意思求人,而父亲病后需要全天候的照顾,母亲更辛劳了,腰弯的也越来越厉害了,在父亲病后,我意识到,工作是干不完的,而敬孝是不能等待的,我不希望自己将来有子欲养而亲不待的愧疚和遗憾,所以我尽自己所能,尽量抽出时间陪伴父母,帮母亲减轻一下负担,而在不能陪他们的日子里,我一直在但心,担心家里有事,担心我没考虑周全的事情母亲不好意思找人解决,担心疲累要强的母亲一旦累到了,父亲怎么办?幸运的是来到御花园后,这些问题都迎刃而解了……

我陪父母入住是夏天,我离开父母那天是中秋节,那天风很大,想到秋风起,寒意浓,以后天气一天比一天冷,如果说对父母没有牵挂和担忧,那是假的。

然而在之后与母亲的电话联系中,虽然有母亲照顾父亲的辛苦,更多的是听母亲讲叙的一系列温暖与感人的事情。

母亲说,我走后不久,财务的王得广就上门看望父母亲,并把他的工作牌挂在门上,反复的跟母亲说,以后有啥事需要帮助,可以打他电话找他。

因为在走之前我仔细看了父母所住房间需要完善的地方,发现应急按钮一直不好用,走廊里的感应灯坏了,门口防盗门漏风,一直呼呼的响。我告诉了管家柳玉卿,小柳立即报到群里,然后丁师傅来把应急灯修好了,修按钮的师傅来修了一次说,下次再来接着修。王师傅则采购了门封条,在最冷的日子到来之前把门给封好了。我走后,母亲说,应急按钮的事情王得广和姜总来家里跑了好几次,最后找人拆开后发现里面之前装修时走线走错了,他们很认真的拍了修理过程的照片,跟母亲说要把它发到工作群里,避免以后装修再犯同样的错误。修好应急按钮后,姜总又来到家中,很仔细的帮着把墙面抹平,母亲说,姜总跟宋董一样,丝毫没有架子,为人随和,态度还特好。后来母亲说有一天用洗衣机洗衣服,洗衣机突然不动了,母亲便打王得广的电话,然后王得光迅速联系了丁师傅,不到五分钟,丁师傅就来到家中,帮着母亲修好了洗衣机。又有一次母亲说有线电视突然打不开了,她打王得广的电话,王得光在外面办事,然后委托姜总来帮助修理,姜总来后,一会儿帮着修好了。我母亲很是过意不去,跟姜总说,你工作忙还辛苦你来帮忙,坐下歇会吧,没想到姜总幽默的说,不辛苦,如果我们不忙就要失业了……在此,对姜总和王得光和丁师傅王师傅对我父母亲的关爱和帮助表示深深的感激和谢意!

母亲还说,她也加入了几次到附近集市买东西的队伍,每次都是行政部财务部的人员负责接送,这些年轻人每次开着自己的私家车义务接送他们往返于市场,态度都特别好,尤其那位低调的李震,每次都谦和的介绍说,他是王欢欢经理的对象。母亲说,为他们对老人的帮助点赞和感谢。

母亲还提到,刘院长跟她说过,如果有事,可以把父亲送到他那里,他找护工帮着看护父亲。有一天,母亲要外出办事,就把父亲送到刘院长那,等她回来,看到父亲很开心地跟着一位正在护理老人的叫王华的护工。这位叫王华的护工很有看护经验,她在很短的时间内就取得了父亲的信任,在她护理老人时,她走到哪里,父亲就跟着她到哪里。

母亲说,王华为人大大咧咧,护理老人却有一颗善良的爱心。有一天,老年病医院来了一位新护工,当她去叫她护理的老人起床吃早饭时,叫了几遍,老人都闭着眼睛没有反应,这位护工不知道该怎么办,一急之下,伤心地哭了,这时候王华过来了,她俯在老人耳边,轻轻地说:爹,爹,该起床吃早饭了。老人听后很感动,立即睁开了紧闭的眼睛,很配合的起床吃饭。王华对新护工说:来我们这里的老人,我们就把他当成自己的父母亲来对待,这样让他们感受到关爱了,他会越来越好,他们的家人也好放心呀。

母亲说,这件事情是她到餐厅吃饭听到的,感动之余,我不由得记起前段时间上海新闻台播报的一则消息,一家养老院,为了便于看护,护工每天给失智老人服用过量的镇定剂,前去探望的家属发现所有的老人都面无表情,寂寞无言,目光呆滞……比起御花园的溢满爱心的护工,真是天堂地狱之差呀!

因为看到王华工作很忙碌,也随着父亲身体的好转,母亲再没好意思麻烦刘院长和王华,但仅仅一次的接触,让母亲感触良多,御花园的每一位员工都是充满爱心和善心的!在此对刘院长和王华表示深深的感谢!

 

值得一提的还有前台服务部的赵璐璐,从第一次到御花园考察,到父母亲入住到现在,我无论有啥问题,疑问,都会在微信上问璐璐,璐璐总是不厌其烦,及时热情的回复,并给与实际性的帮助。

去年双十一期间,我给母亲网购了一个挑衣杆,并在留言里注明:给家里老人买的,希望快递送货时联系下母亲,把货送到母亲手里。然而遭遇了一个非常不负责任的快递员,竟然没给送货,直接把挑衣杆送到旁边的城市服务中心代收点了。因为当时烟台已经下雪了,母亲根本不方便离开御花园外出去自己拿回挑衣杆。我在快递物流上留言,快递员没有联系收货人,就把挂衣杆直接送到城市服务中心了,因为我和母亲都是极度体谅别人不易的人,我还写下不投诉快递员,只希望他把挂衣杆送到御花园母亲手中。可能是因为我的不投诉,让物流公司做出了更冷漠的回复:说联系过收货人,无人接听电话才送到代收点。我立即打电话给母亲确认,母亲说为了避免漏听快递电话,她寸步不离地拿着手机,绝对没有电话打来。我知道遇到了无理的人,快递员应该看到我留言,他即使联系不上我母亲,也可以把快递送到门卫或者超市,而不是不负责任的送到代收点。网购这么多年,我第一次遇到这种没素质的冷漠的快递员。我一向对无理的人不愿追究,就联系璐璐,问她可否帮我们去取回挑衣杆。璐璐回复到她正在北京做宣传,要过一天才能返回烟台。她说完全可以找卖家解决。而我觉得挂衣杆太便宜,不好意思找卖家。璐璐坚持跟我要去了购物链接,店家给她的回复是一样的,重复物流回复的谎言——因为收货人没接电话,所以没给送货。然后璐璐两天后回到御花园下班后去城市服务中心去取挑衣杆,代收点的人说快递员又来把挑衣杆取走了。就这样,挑衣杆终于送到我母亲的手上。我知道是璐璐找卖家,卖家担心我给差评又联系快递,快递自知理亏重新送货吧。

这件事情很小,却是折射出这社会还是有一部分人很不尊敬老人,他们认为老人大都耳聋眼花,安个没接听电话的借口太容易了,可是这位快递员不知道我母亲是位头脑清醒,几乎不漏接电话经常收快递的老人。这件小事,因为璐璐的帮助而圆满解决,更折射出董事长的服务理念老人之事无小事在御花园的充分体现!在此对璐璐从入住到现在给与的无数次帮助表示深深的感激和谢意!

有一次跟母亲沟通,母亲说太阳能热水器的水只能达到30度,通过喷头再洒下来,只有20几度。洗澡很冷。我就在御花园宝贝群里问了下,然后欢欢经理看到了,马上安排璐璐到我父母亲房间查看,并教给太阳能正确的使用方法,还拍了我父母亲的照片发给我。有问题及时处理解决,不推诿,不拖延,御花园解决问题的效率是我见过的企业最高,最迅捷的。

母亲说,从入住到现在,得到御花园这么多人的真诚帮助和关爱,他们那么辛苦忙碌,从来没有一个人态度不好或者抱怨,真是难得呀!我不由的想到在《论语·为政》里,孔子的学生子夏曾问过孔子,何为孝,孔子的回答是:色难。"意思就是,对待长辈,不给他们摆脸色看,是最难的。因此,色悦'成了衡量一个人孝心爱心的道德标准。

在今天的社会,在物欲的诱惑下,有很多人道德丧失,对自己的亲生父母,公婆都做不到孝顺,有人理直气壮的啃老,甚至算计,冷落,指责,虐待老人。

而老人们为了面子,为了家庭,大多选择隐忍,默默忍受,这种事情时有发生,记得上海台有档节目叫老娘舅',基本上都是解决家庭父母与子女,夫妻之间的纠纷,每每看到那些激烈的冲突,我都深深的难过,为善良者不忍,为冷漠计较者寒心。这些发生在身边的悲剧,不但是色难。甚至是让人寒心的。

而董事长把御花园所有的老人都当成父母亲人来尊敬来关爱,这种豁达的大爱也成为御花园的企业文化,融入到每一位员工的工作言行中,使得他们对每一位老人都能发自内心的尊敬和关爱!我想,倘若孔子穿越到现代,看到御花园里发生的故事,也会惊叹:世间色悦,遍布御花园!

(三)我曾看过一篇研究文章,人的幸福的来源,源自精神的富足,而物质在人的健康之中只占30%的比例,情感的需求占70%而在真实的人生中,老人的情感需求经常是被忽略的。而在御花园,精神需求跟物质需求一样被重视。

人们不是因为年老而停止欢乐,而是因为停止欢乐而变老。这是萧伯纳的名言,也是宋董所欣赏并付诸于行动的座右铭,只要是能丰富老人精神生活的团体活动,宋董都不遗余力的引进并最大限度的让老人参与,让老人的欢声笑语洒满御花园。

随着陪伴父母入住的深入,我越来越体会到御花园各种文艺团体活动的多样性,每晚必跳的广场舞,从北京来的叔叔阿姨带来的花式打花棍运动,清晨的气功和太极拳,悦耳的大合唱,铿锵有力的国粹京剧,书画室里的书法和绘画,还有御花园独有的门球活动……而御花园频繁举办的各种丰富多彩,堪比专业水准的联欢会,让我大开眼界并为之敬佩万分。

我在2017925日陪伴父母第一次观看了御花园举办的欢迎新入住老人联欢晚会,发现主持人竟然是是御花园的管理层和入住者,各个节目编排专业,充满正能量欢乐感和美感,贴近生活,参演者竟然涵盖了御花园的管理层、入住老人、行政部、服务部穿插其中的抽奖环节,让每一位观看者都有参入感,主人翁感。尤其是最后环节,宋董夫妇和表演者一起在悠美的音乐中跳起了优雅的舞步,很多观看节目的老人也加入了进去......让人觉得这不仅是一场精彩的演出,更是一场温馨大家庭的欢乐聚会。

而我离开之后,御花园在仅过了五天之后,又举办了御花园庆国庆,迎中秋联欢会,宋董用手机拍下短视频发到宝贝群里,我得以看到全部演出。那些优雅的旗袍秀的阿姨们让你忘记了她们的年龄,一颦一笑展示的是永恒的美丽,那些跳广场舞,打太极拳的老人们展示的是老人们的无限精力!那些亮嗓唱京剧的老人们是传统艺术的传承者,那些跳出优美舞步的女孩竟然是服务部前台的美女们,而那些穿着工作服认真表演的管家们会让你对她们又有了一份新的认识-——御花园这个温馨的家园,即便是管家,都打扫得了房间,登得了舞台。

后来晚会导演也是行政部的刘国庆主任又把活动及时写到御花园的公众号里又做成完整视频供大家欣赏。非常佩服御花园的团体能在忙碌的工作中排练出如此具有专业水准的联欢会,在我的认知里,除了专业团体,普通的企业一年举办一次年会就不错了,随着后面密集联欢会的一个个精彩亮相,我才惊喜的发现,在御花园,每逢重大节日,就会有相应的联欢会举办,所以御花园的老人们的精神生活之欢娱之精采,是普通的养老院所无法比拟的。

而当我看到了王欢欢经理的工作总结,发现2017年御花园举办的各种讲座,主题活动,比赛,联欢会竟然多达近60次,这分明是专业电视台的综艺节目的节奏吗!而这些活动背后,那些行政部和服务部的员工要付出多少汗水准备,组织,排练呀,在此对他们表示敬意和感谢!

从这个意义上说,御花园是一个团体活动多,文艺演出精彩纷呈的文艺气息浓郁的养老院!

(四)爱是美德的种子——但丁

众所周知,17年冬天的烟台连续下了好几场大雪,而冬天和大雪是对免疫力抵御能力都下降的老人来说是最大的考验和障碍。

而和母亲通话时,母亲很高兴地说,一点都不用担心他们,董事长考虑到天冷路滑,为了老人们的安全考虑,把俱乐部二楼的一个房间改成了温馨餐厅,父母亲住的楼号,可以直接乘电梯到二楼,然后就可以到达温馨餐厅,其余楼号的老人可以通过地下车库,然后再乘电梯到二楼温馨餐厅,这样老人们无需出楼,就可以买到可口的饭菜了。

母亲说,因为餐厅工作人员要在一直在厨房忙碌,饭菜从餐厅运到俱乐部二楼,都是管理人员行政人员和服务人员等义务帮忙,母亲说,每次从窗前看到送饭的画面太感人了——因为每次都是雪天开放温馨餐厅,所以这些可爱帅气的年轻人(母亲说多次看到李震副总,王能等)每次都是冒着漫天的飞雪,忍着寒冷,把饭菜一点一点地运到温馨餐厅,然后再为前来买饭的老人打饭。他们对待老人真是比亲生父母亲都亲呀,母亲感慨道......

母亲又多次提到,我走后,御花园举办了很多场大型活动,像你好大妈全国广场舞大赛烟台总决赛,御花园至尊养老杯全国门球邀请赛,每次活动多达几百人,加上御花园的老人和工作人员,有时候午餐吃饭人数能达到上千人,而每次活动,御花园餐厅都顺利承接下来,母亲说餐厅的工作人员付出了惊人的努力和汗水,尤其是餐厅的大厨孙师傅,他厨艺高超,会做各种高档菜和花样菜,御花园来的客人都是他掌勺做菜。

母亲说,即便是如此忙碌,大厨孙师傅还在百忙中考虑到有些老人的吃饭需求,在餐厅供应饭菜十多余种的情况下,又给老人们开辟了第二厨房小灶,老人们可以点自己喜欢吃的菜,孙师傅现场制作。自从孙大厨开辟了第二厨房小灶,他更加忙碌了——好多老人都找他点菜,母亲趁他不太忙的时候也找他做了几次红烧肉给父亲吃,还点了炒菜,母亲说,孙师傅真是位爱心满满的大厨,每次做的菜,口味既好吃,数量又多,父亲从病后胃口很差,自从来到御花园,胃口慢慢好起来,尤其找孙师傅点的菜,每次都吃得很好。在此代表父母亲对孙师傅表示深深的敬意和感谢!母亲又说,餐厅所有的工作人员跟孙师傅一样都非常辛苦,他们的工作量更是常人所做不到的,每天早晨四点多,餐厅的灯光就亮了,工作人员就开始忙碌了,尽管 如此劳累辛苦,可是打饭时他们对老人的态度从来都没打过折扣。遇到听力有些困难的老人,他们永远是热情耐心的说好多遍,从不厌烦,母亲说像打饭的孔师傅,李师傅,结账的李昕会计,对老人永远是笑脸相迎。

母亲的话让我想起了孔师傅,我陪父母入住时,几乎每天都可以看到他,他总是热情的给我介绍菜品,有一次我说,大哥看你整天都在,很少休班吧?孔大哥笑着说,我已经连续三天工作超过12个小时了。

是什么让他们如此不知疲倦的工作?是什么让他们无怨无悔的付出而毫无怨言?是宋董的一切为了老人,为了老人的一切”“一切从老人的利益出发的工作理念让他们做出了常人无法成承受的工作量吧。在此对御花园餐厅的所有工作人员说一声:2017年你们实在太辛苦了!感谢你们的辛勤付出!

(五)爱出者爱返,福往者福来——·贾谊《新书》

御花园在宋董的领导下,爱和温暖的举动如同一个巨大的磁场,辐射到每一位老人的身上,这里的老人,跟普通养老院里暮气沉沉的老人们迥然不同,这里的老人是充满欢乐充满朝气的,这里的老人更是高层次,高素质的。

在我们入住后不久,我和哥哥陪着父亲去俱乐部二楼图书室给父亲借书后,听到京剧活动室传出悠扬的二胡声,我们循着琴声找去,惊喜的看到了正在拉二胡的张荣年校长。张校长是我和哥哥在栖霞一中读书时的校长,没想到毕业多年后能在在御花园相见。张校长神态举止很年轻,他说自己很幸运,是第一批入住御花园的退休老人,从来后,他就拉起了自己喜欢的二胡,加入了京剧社,在之后无数次御花园举办的联欢会中,都有张校长的二胡伴奏。

后来,母亲也见到了张校长,交谈之下才惊喜地发现,他们两人竟是栖霞一中的校友,不过后来母亲由烈属子女的身份考上了大学,而张校长因为成分不好,尽管非常聪明,当年考上了清华大学政审没通过没被录取,以后先做了教师,后来当上了校长。张校长跟母亲热情地说,他经常骑着自行车外出遛弯采购,如果母亲需要捎啥,尽管跟他说。母亲很高兴,跟我说,除了王锦堂伯伯,王德全大叔和迟阿姨之后,又有了老同学在御花园做伴!

在我陪父母入住的日子里,我发现有位网名叫可燃冰的大哥,御花园的每次活动,他都参加摄像,我一直以为他跟刘国庆主任一样属于御花园行政部的工作人员,后来才知道,这位叫张树森的大哥也是御花园的入住者,御花园的大多数活动的视频都是他拍摄的。有一天我在御花园的宝贝群里,看到张大哥拍摄的红色健康行的活动视频,视频里张大哥拍摄了多位老人的特写镜头,里面竟然有我父母亲的,父母亲气色都不错,父亲在看到镜头对准他的时候,还非常有礼貌地点头致谢!我的高兴之情难以言表,跟母亲通话时,母亲说,张大哥夫妇一直很活跃,一个热心为大家拍摄,一个积极参加御花园的文艺演出——他们是活跃在御花园里,为繁荣御花园的文艺活动增光添彩的典型夫妻代表。后来我看到了张大哥写的关于养老感受的文章,发送在宝贝群里,看后惊叹张大哥不但摄影一流,文笔更是一流,文章思路清晰,观念表达明确,措辞拿捏恰当,不由得感慨御花园里真是藏龙卧虎,个个都多才多艺,能文会武。在此深深感谢张校长对我父母亲的关心和关爱!感谢张大哥为御花园家人们所拍摄的视频,视频剪辑很费时间和精力,张大哥辛苦了!

而我尤记得,当我的那篇分享入住感受的文章在晚报发表后,陪父母亲走在御花园里,很多老人都会主动跟我打招呼,当确认我是作者之后,都会面露惊喜,毫不吝啬地送上赞誉之词,让我受宠若惊,因为之前在论坛写作好几年,尽管有的文章点击量比较大,也多次获过奖项和奖品,但是却没受到过如此多的长辈的认可和夸赞——这些可爱的心地纯善的老人啊!其实这些老人大多都是高知分子,他们的分享文章更加感人,更加出色,他们之所以愿意把赞誉之词送给我,我想,因为我真实的表达了御花园的美和好,他们都是崇尚真善美之人,心有戚戚然吧。

还有住在我父母东面的邻居李美英阿姨,从我父母入住那天就热情万分地跟我们打招呼,并多次叫上我母亲去参加活动。在我要离开御花园时,多次跟我们说,如果我母亲照顾我父亲需要她的帮助,尽管开口说。在此感谢一下热情的邻居李阿姨和御花园里众多可爱可亲可敬的老人们!您们是我见过的最有爱心最有素养的老人!

而在20181月份,宋董参加了《2017中国养老产业最具影响力100位领军人物》评选活动,因为是微信投票,御花园里的全体员工,宋董泰达集团的员工,御花园的老人及老人们的子女包括我在内,大家都积极的投入到为宋董投票的队伍中。

之后感人的一面出现了:御花园的好多老人听说后,为了给宋董投票,纷纷把自己手里的老人机换成智能手机,一位逻辑推理能力很强的令人尊敬的老者,经常关注宋董得票数的进度,在群里用各种数据给大家做分析,鼓励大家加油。

御花园门球队教练史书娜也在群里每日发送投票链接,号召大家为宋董投票。每个人生活中都碍于情面微信帮亲朋好友同事投过票,我想唯有这次是御花园的老人和家人们都自愿自觉的怀着敬佩感激之情为宋董投票吧。在这之前,我在网上参加过很多次比赛,现在的比赛,很多都是根据投票的票数来决定名次。而投票的真正结果包括两种情况,如果举办活动的网站不够严密规范,就会被买票的舞弊者得逞,如果网站正规,结果就是舞弊者出局,正常被投票者胜出。我大多数在烟台日报的官网参加活动,所以投票结果都比较公正。

而我20173月份在一家新平台参加过一次征文比赛,一开始我的票数一点点上升,直至到第一名,我的朋友们都跟我祝贺说,等着拿大奖吧,在比赛接近尾声的时候,情况突然逆转,落在我后面的两个人的票数在几分钟内猛增加了几百票,一会儿就增加了近千票,我联系了举办方,举办方也很无奈,说网站查不出有买票嫌疑,举办方也说论实力,真正的第一应该是我,但是奖项太诱人了,所以作弊者为此买票也合算,为此建议我也买票,我是一个永远都不会做假的人,就说,宁可不得第一,也绝不买票。想到我的遭遇,我非常担心宋董也遭遇这种情况。后来,那位分析数据的老者在群里说,排在宋董前面的一个人因为违规操作,被出局了,我一下子放心了,比投网看来是一个正规的网站,既然正常投票,展示的是人们心中对养老事业做出贡献最多的人,以宋董对养老事业所付出的心血,以御花园家人们对宋董的热爱,宋董肯定能进入到前三名。在21号比赛结果出来的时候,宋董以15万票获得第三名。我没有惊讶,一切在我预料之中,甚至是遗憾的,因为在我心中,在御花园家人们的心中,优秀的宋董应该是名副其实的第一名。

通过这次比赛,充分展现了宋董的个人魅力,他把毕生的财富和精力都献给了御花园,他对老人们的好,老人们都放在心里,当有一个机会可以报答宋董,老人们是发自肺腑的支持的,这也正是"爱出者爱返,福往者福来的最好诠释吧。

从这个意义上说,御花园老年公寓是一个拥有最高素质老人群体的养老公寓

(六)爱,可以创造奇迹,被摧毁的爱,一旦重新建好,就比原来更宏伟,更美,更顽强。—— 莎士比亚

因为我的父亲有哮喘病,最怕冷和见风。所以冬季父亲是基本上不敢出门的,去年的冬天又格外冷,我担心父亲的身体,也担心他整日呆在家中闷坏了,没想到在跟母亲的通话中,母亲说,御花园的供暖非常好,整个冬天房间温暖如春,父亲在整个冬天非但没有闷坏,病情反而得到了有效的控制。

来御花园之前,我父亲一年要住院四到五次,而来到御花园五个多月了,只在院内的老年病医院打了两天的吊瓶。

来御花园之前,我父亲一次最多吃三个饺子,而到御花园后,从吃三个到六个到前几天过小年时,父亲已经可以吃下十个饺子了。

来御花园之前,父亲因为胃口不好,母亲因为劳累,都很瘦弱,来御花园之后,我的父母亲的气色都比之前好了,也都胖了。

这一切除了御花园的伙食好,全得益于御花园温馨的人文环境及随处感受到的对老人的发自内心的尊敬和关爱。

 

母亲说,一次在俱乐部一楼大厅看到董事长,董事长亲切地问她为啥不参加手指操,母亲很感动,尽管因为父亲不能出门,母亲不能参加她喜欢的活动,但是有了董事长的关心和问候,母亲说心里暖暖的。

母亲说,董事长组织的山大同学会在御花园举办,会后董事长的同学捐赠给御花园老人十个理疗毯子,父母亲得到了一个,母亲用了它之后,腰部暖暖的,要我替她对董事长表示感谢,我想,那条理疗毯子,母亲不但暖了腰,更暖了心吧。

母亲说,父亲病情的好转与管家的每日上门服务有很大关系。

母亲说,每位管家一进门,都会热情地问父亲大叔好!父亲便会很开心,有时候会热情的去接管家手里的工具,让管家歇会,管家们自然不会歇息,她们一边干活,一边会跟父母亲进行恰当的沟通。管家们除了问候父亲,也经常夸母亲照顾父亲很辛苦,给予她精神上的鼓励和慰籍。

母亲说,管家们每天的上门服务,不但清扫卫生,还帮忙打水,下雪天帮着去接快递,管家们帮母亲减轻了很多生活负担。而管家们对母亲精神上的关爱,也使母亲有了劲头,有了力量去照顾父亲。

前一段时间,董事长把御花园工作人员的年总结发到御花园宝贝群里,我看到服务部王欢欢经理写的长长的管家的服务用语很受震撼:管家们的素质之所以如此之高,原来她们的工作细化到跟老人的每一句话贴切的表达上!

母亲说,御花园的管家们太辛苦了,去年冬天烟台的雪一直没断,管家们每天上班后不但要去各自片区老人家里打扫卫生,还要忙着扫雪,扫了整整一个冬天呀!

母亲说,来御花园后,已经有六位管家上门服务了,每一位管家都训练有素,干活勤快利索,对老人都很上心,尤其是第一位管家小柳,她上门服务时,因为我们刚来,有很多事情都是她帮忙解决和处理的。

在此对为我父母亲服务的六位管家:柳玉卿,张忠素,杨月香,张淑艳,孔祥芝,任巧敏表示深深的感激和谢意!

而管家们像亲人一样的问候让我父亲心情日益平和起来——来御花园之前,在父亲生病之前——我的父母亲一直是很幸福并备受尊敬的,我一直以为这样的幸福时光会一直延续下去——父亲在书房里不知疲倦的写着他喜欢的书法作品,母亲在做家务之余,看着她喜欢的《老年之家》等刊物。

没想到父亲记忆力下降之后(母亲说父亲生病有几个原因,其一就是跟他过度用脑有关。)——除了收获安慰和同情,那些跟父母亲同事过知道父亲为人的,那些跟父母亲有过交情的,那些受过父母亲恩惠的,都跟母亲说——那么好,那么和善博学的一个人,怎么会一下子病了呢?而个别人觉得父亲再不是以前的样子了,以为父亲不会表达了,把无比尊敬变成了无所忌讳,甚至是嘲弄,伤害。

 

父亲病后,我的精神世界一下子倒塌了,从此人生跌入了暗夜——我在父亲病后的几年一直接受不了父亲从一个我敬仰的一下子能写一千多个毛笔字而不出一点错的才华横溢,清高了一辈子的人怎么一下子变成了不能执笔,无法表达的老人?

而我在对父亲的陪伴中,知道父亲尽管表达能力变弱,但他的感知能力反而比之前更敏感了。严谨要强了一辈子的他,个别人言辞中哪怕几个字的嘲弄都会使他的精神受挫,病情加重。而之前忙于工作的我,一直以为自己这么多年所做的努力会让父母亲跟爷爷一样幸福的颐养天年,我做了一千种设想,就是没想到父母亲一生善待所有人,晚年会是如此境界……

我想放下一切,回父母亲身边陪伴照顾他们……而母亲又坚决不同意我为了他们,放弃自己的一切。父亲病后,除了尽可能的陪伴,我跟母亲商量了无数个解决方法,都被要强的母亲拒绝了。2017年的的9月,母亲终于在身心极度疲惫之后,同意入住我为他们选择的御花园老年公寓。自从来到御花园,父母亲被世态凉薄凉透的心一点点的被平复,被捂热。

在他们入住五个多月后,我深味了山穷水复疑无路,柳暗花明又一村的真正含义,尽管母亲照顾父亲依旧辛苦,但是在御花园里没有伤害,全是温暖和爱,即便是失掉部分记忆的父亲偶尔说几句不合时宜的话,也没有任何人嘲弄,有的是体谅和不尽的关爱。即便是父亲在御花园遛弯迷了路,也会被热心的御花园员工看到,联系母亲并送回!父亲的病情得到了遏制,我的精神世界也一点点明亮起来。

从这个意义上说,御花园不仅仅是一座老年公寓,它更是一所宋董打造的拥有心灵治愈功能的养老院!

我跟母亲说,希望他们在御花园收获的爱和温暖,足以弥补之前受的苦和累。我更期待父亲得以进一步康复,有朝一日重新执笔写他挚爱了70多年的书法...…

(七)老人们对美好生活的追求,就是御花园团队不竭的动力——宋华西董事长

2017年,简衣素食的宋华西董事长和他的御花园团队,怀抱敬老爱老的服务理念,执着的为老人快乐的养老,享老而不遗余力的努力着奋斗着奉献着,辛勤的努力和付出换来丰硕成果:201710月,御花园老年公寓被国家老龄委授予全国敬老文明号'称号。同月,山东省首个中德合作的德国医养模式的德国蕾娜范烟台颐养院开业。11月,御花园进入中国医养结合机构50强,位居第8名。然后是御花园老年病医院通过医保审核的好消息。

而宋华西董事长在被当选为烟台市人大常委后,因为对养老事业做出的卓越贡献,又在20181月被当选为山东省政协委员,董事长认识到'做为委员,责任重大,使命神圣,需为民担当,为民履职在董事长出席的中国人民政治协商会议第十二届山东省委员会第一次会议上,董事长为推山东省创建全国医养结合示范省献计献策:建议降低养老机构所办医疗机构办医保门槛,全面推开职工长期护险,解决制约山东创造医养结合示范省的瓶颈问题。董事长为了养老事业的推进,敢于直言,所提出的提案,成为众多媒体聚焦的热点,董事长也被多家媒体采访和报道。这也让我看到了在董事长不懈的努力下,山东的养老事业必定会发展的越来越好,更多的老人能像御花园里的老人一样,快乐的养老,享老!

这个世界每天都在发生着不同的故事,有感人肺腑的也有让人彻骨寒心的,而在御花园老年公寓,每天上演的都是爱和温暖的故事  御花园是我见过的老人幸福指数最高的养老公寓,御花园的明天必定会越来越好!

在我心中,宋华西董事长已成为养老领域教科书式的人物。宋董打造的御花园已是养老行业的标杆,应该得到大力宣传推广,让所有的养老院都来学习御花园的至尊老人的家'的企业文化,而宋董对老人的爱心和孝心,是每一位为人子女的榜样,如果所有的养老院都能像宋董的御花园一样,如果所有的子女都像宋董一样,尊老,爱老,敬老,那么天下的老人都是幸福快乐的,都会活在温暖和爱的世界里!

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