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一封来自御花园老人家属的感谢信...

一封来自御花园老人家属的感谢信...

分类:
入住感言
作者:
2018/09/12 11:58
浏览量
【摘要】:
一封来自御花园老人家属的感谢信...

11号楼606  曲淑莉

第一要感谢宋董事长推出的小时工制度,在我回烟台陪父母期间,看到母亲照顾父亲依旧辛苦,而管家们的每天上门服务与父亲短暂的交流、沟通都让他很开心。我内心想如果能有管家再多些时间的陪护就好了,而恰巧在之后的一次御花园的干部会议上宋华西董事长提出在御花园推出小时工制度,这让我惊喜万分,正因为董事长时刻把老人的大小事情放在心上,才会推出如此暖心之举。

第二,感谢服务部王欢欢经理为我父亲安排的人性化小时工服务。宋董事长在看到我希望父亲有小时工陪护的申请后迅速批复服务部落实,然后王欢欢经理第一时间联系了我,并抽出时间耐心倾听我的诉求,因为父亲记忆力减退后,他只认识那些到我父母亲家服务过的管家,并愿意和他们沟通。欢欢经理说御花园管家们的工作制度是轮岗制,并且管家们的工作量是有一定考量的­——即一人一天要服务7户老人。如果安排我父亲熟悉的管家来陪护,那么管家们固有的工作量就要调整,但是欢欢经理马上说,为老人排忧解难,是我们的职责,等我回去商讨一下如何妥善解决。

在我的不安和期盼中,欢欢经理很快答复,可以为我父亲安排人性化的小时工服务,并且由她带领管家实地了解观察我如何陪伴父亲聊天、散步、晒太阳及活动等。感谢欢欢经理如此重视和用心,她尽管很年轻,却善良有爱,有着出色的工作能力。心思缜密细致、耐心,能换位思考体谅我父亲失掉部分记忆后的局限和痛苦。之后在我们共同对父亲的两次陪护中,欢欢经理甜美的笑容,恰如其分的带动和引导,使得陪护在温馨快乐的氛围中圆满完成。

而值得一提的是,在我们陪同我父亲到老年病医院附近散步时发现周围休息椅很少,欢欢经理立即说,因为平常工作忙碌无暇到外面休息,所以没发现这个问题。今天偶然间发现了一定马上申请采购木椅,让老人们可以随时坐下休息。过了不久,欢欢经理就微信我木椅经采购回来多处都放置好了。我不由得赞叹欢欢经理的办事效率,发现问题立即实施解决。御花园之所以得到众多入住老人的认可和赞扬,就是因为有欢欢经历这样扎扎实实为老人做实事的好干部。

第三,感谢管家张忠素、柳玉卿、王冰、杨永娜、杨月香、姜善卿和任巧敏的辛勤付出和暖心的陪护。

张忠素是第一个陪伴父亲的母亲说,以前张忠素到家里打扫卫生时,尽管管家的工作很忙碌,她却很用心。每次进门一定先到父亲房间打招呼问好,是一位非常有素养重礼节的管家。“张忠素真会说话”母亲告诉我。父亲很听张忠素的话,很配合的吃药,穿衣服,跟着张忠素到俱乐部活动,彼此之间的交流也很顺畅,陪护结束后,我电话问母亲,母亲开心的说:“张忠素做的太好了,一举一动像极了你……”

柳玉卿是第二个陪护父亲的,小柳进门时,父亲正有小许的不开心。而开朗的小柳一声甜甜的“大叔好!”让我父亲瞬间高兴起来,小柳不但帮父亲吃好药,并动员父亲帮他剪了手指甲、脚指甲,然后一边跟父亲聊天,一边帮他穿好衣服,领着外出活动了。母亲说,她那天一直担心不配合,领不出去呢,结果小柳不但领着父亲到楼下散了步,还到三楼书法活动室看了一阵书法,并拍了小视频发给我,母亲连连赞叹:“小柳真有心,一切难题都在谈笑中解决了……”

王冰是第三位陪护我父亲的。他是管家队五里唯一的男性。我对他的了解来源于母亲跟我说过的一件事情。有一次在俱乐部一楼大厅,母亲想让父亲做按摩椅父亲不愿坐,王冰看到后热情的上前引导,使父亲听从他的安排坐到了按摩椅上。而且那次我和管家们在对父亲共同的陪护中我也惊喜地发现王冰心思很细腻,对陪护老人提出了很多实用性的建议,让我刮目相看。所以我和母亲都很期待王冰对父亲的陪护。排到了王冰陪护那天,他领着父亲到俱乐部一楼大厅小坐后就户外的木椅上晒太阳,王冰给父亲捶背、按摩了腿部并和父亲拍了合影发到陪护群里。合影里的父亲笑的像个小孩子。陪护结束时父亲直夸王冰是个好人。

第四位陪护我父亲的是杨永娜。杨永娜是去年被评为烟台市养老最美护理员的优秀管家,因为受过专业培训,杨永娜的一举一动无不体现出对老人的真切呵护和关爱。他在陪护父亲时一直是启发性的引导:“大叔这个字怎么读呀”,帮助父亲唤醒记忆,在他的启发下父亲的语言功能仿佛被启动了,跟她说了很多做人道理的话。其间,细心的杨永娜还询问父亲是否要上洗手间,引导父亲上了一趟洗手间。听母亲说杨永娜后,父亲心情很好吃完午餐,又主动到木椅上坐了很多时间才回家。

今天是第五位管家杨月香陪护父亲。杨月香带着父亲到蕾娜范颐养院的院子和那里老人一起做拍皮球活动,父亲拍的很有兴致,一会儿就拍得很上手了。

杨月香看见父亲在院子里的运动器械上做运动,一边不停地引导鼓励,一边拍小视频,留下父亲运动的影像。看着视频,我非常感动,对于不爱运动的父亲来说,这是多大的跨越和进步。

而这个月的当班管家姜善卿大姐是一位言语不多,但是为人朴实能干的大姐。母亲说,即便有一天她休班依旧来我家干满一小时才走,有一天母亲外出,姜善卿大姐看到我母亲为父亲准备的早饭凉了就热了一遍端给父亲,父亲那天没有食欲,不愿吃又凉了姜善卿大姐很有耐心的又热了一遍端给父亲直到父亲吃下。

有一次姜善卿大姐有事管家任巧敏替他工作,她打扫完卫生后帮父亲做按摩。父亲很开心,母亲很感动。

母亲说这些脸上挂着笑容的管家们给他们的生活带来了阳光,带来了活力,带来了希望,带来了幸福!

因此我代表父母亲来写这封感谢信,感谢有您们让我的父母亲在御花园幸福地安度晚年。恭祝在宋董的带领下,御花园成为老年人幸福指数最高的老年公寓!

                                  

2018.04.19